Refund Policy

سياسة استرجاع "بي سمارتBE SMART"

1. فترة الاسترجاع:

يُسمح بطلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.
• يجب أن يكون المنتج معبأ بشكل آمن في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.

3. عملية الاسترجاع:

• يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلب عملية الاسترجاع.
• سيتم تقديم إرشادات حول كيفية إرجاع المنتج وعنوان الإرجاع المناسب.

4. رسوم الاسترجاع:

في حالة استرجاع المنتج لأسباب لا تعود لخطأ "بي سمارت"، يمكن تطبيق رسوم إعادة استخدام.

5. استرجاع المبالغ:

• سيتم استرجاع المبلغ بعد فحص وتأكيد حالة المنتج المُسترجع.
• قد يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

6. استثناءات:

• لا يُسمح باسترجاع المنتجات التي تم استخدامها بشكل غير صحيح أو تالفة بسبب إهمال العميل.

7. ملاحظة:

• تحتفظ "بي سمارت" بالحق في تحديد ما إذا كان يمكن قبول طلب الاسترجاع بناءً على تقييم الحالة.

نحن في "بي سمارت" نعتز برضا عملائنا، ونهدف إلى توفير خدمة استرجاع فعّالة وعادلة. يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المعلومات.

شكرًا لاختياركم "بي سمارت"، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وراضية.